大年初四上午，由银川开往广州的K1298次列车上一名乘客突发疾病，情况紧急，列车长马上与前方即将停靠的蔡家坡车站取得联系，随后，一场救援紧急展开。
当天上午9时55分，宝鸡车务段蔡家坡火车站客运领班，突然接到银川开往广州的K1298次列车长对讲机的紧急呼叫，在列车的3号车厢内，有一名女性乘客突发疾病，疼痛难忍，需要下车急救。而此时距离列车停靠仅剩一分钟。
西安局集团企业宝鸡车务段蔡家坡车站党支部张宝忠：“一方面及时组织客运班组安排轮椅到达指定的3车地点，二是安排人员拨打西机医院120急救电话。”
为了给旅客争取宝贵的救治时间，列车、站台、出站口快速搭建了一条“生命抢救线分，列车刚进站停稳客运领班就及时与列车站办理了交接手续，车站的4名工作人员将发病乘客接下车扶上轮椅，并迅速向120救护车的接应地点赶去。
西安局集团企业宝鸡车务段蔡家坡车站党支部张宝忠：“接到这位旅客之后，发现她还带着大行李箱，还有一个大的背包，大家组织人员把她的行李箱拿着，把背包给背上 。旅客由于疼痛难忍满头大汗、脸色苍白，大家工作人员一边询问病情，一边安慰她说120大家已经联系过了，马上就可以住院。”
西安局集团企业宝鸡车务段蔡家坡车站党支部张宝忠：“保障每一位旅客平安、温馨、方便出行是大家铁路部门的工作职责。”（陕西资讯联播）
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